Política de Frete
Política de Frete – Loja Vizzon
A Loja Vizzon atua como revendedora autorizada, proporcionando uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta política estabelece as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de fabricantes parceiros, localizados em diversos países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer em âmbito nacional ou internacional, conforme a disponibilidade do item, seguindo todos os protocolos logísticos necessários para garantir a entrega com segurança.
2. Prazos de Entrega
- Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido, podendo variar em razão de fatores externos, como atrasos logísticos, fiscalizações ou eventos fora do controle da loja;
- Frete Rápido: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho, com custo fixo de R$ 59,90, também sujeito a variações externas.
O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega passa a ser contado a partir da confirmação do envio. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, o prazo poderá ser estendido.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): entrega estimada entre 5 a 14 dias úteis, com envio de código de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio incluso.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos realizados na Loja Vizzon possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.
Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, o acompanhamento poderá ser feito pelo site oficial dos Correios. Para envios internacionais, o sistema pode levar entre 5 a 10 dias úteis para atualizar as informações após a geração do código.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas, como ausência do destinatário ou restrições de entrega, poderá ser necessário retirar o pedido em uma agência próxima.
Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento, em função de diferentes centros de distribuição.
6. Endereço de Entrega
É essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.
- Alterações ou cancelamentos poderão ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido;
- Endereços incorretos ou incompletos que resultem em devolução implicarão em novo frete por conta do cliente;
- Em tentativas de entrega não concluídas, o pedido poderá ficar disponível para retirada nos Correios por prazo determinado, sendo devolvido ao remetente caso não seja retirado.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em caso de danos durante o transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os serviços logísticos e a Loja Vizzon. O cliente deverá entrar em contato para análise e providências.
Nos casos de extravio, serão adotadas as medidas necessárias, podendo incluir reenvio do produto ou reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos a processos alfandegários. A Loja Vizzon se responsabiliza por eventuais tributos, garantindo que o cliente não tenha custos adicionais. Caso haja qualquer cobrança indevida, o cliente deverá entrar em contato para regularização.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando for necessário o reenvio do pedido, por motivos como endereço incorreto ou não retirada, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições logísticas aplicáveis.
10. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, os canais oficiais da Loja Vizzon estão disponíveis:
- E-mail: contato@vizzonloja.com
- Telefone: +55 (62) 99458-6499
Nosso compromisso é assegurar que seus produtos sejam entregues com eficiência, segurança e total transparência durante todo o processo logístico.