Política de Reembolso
Política de Reembolso – Loja Vizzon
Na Loja Vizzon, buscamos garantir a total satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo de insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra
De acordo com a legislação vigente, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Como solicitar:
- Envie um e-mail informando nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento;
- Após análise, será fornecido um código de postagem para devolução sem custos adicionais.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie um e-mail com nome completo, número do pedido, descrição do defeito e evidências (fotos ou vídeos);
- O produto será analisado pela equipe responsável e, caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
3. Processamento de Reembolso
Os valores serão devolvidos de acordo com o método de pagamento original:
- Cartão de Crédito: reembolso em até 7 dias úteis após a análise, podendo variar conforme a operadora do cartão;
- Boleto Bancário: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis;
- Pix: devolução para a mesma chave utilizada na compra, no mesmo prazo.
4. Custos de Devolução
- Arrependimento ou Defeito: o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Loja Vizzon, com fornecimento de código de postagem;
- Solicitações fora do prazo legal: o custo do envio será de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução
Recomendamos que o produto seja devolvido na embalagem original. Caso não seja possível, deverá ser utilizada embalagem adequada que assegure a integridade do item durante o transporte.
6. Canais de Atendimento
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, utilize os canais oficiais da Loja Vizzon:
- E-mail: contato@vizzonloja.com
- Telefone: +55 (62) 99458-6499
A Loja Vizzon reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e excelência no atendimento ao cliente.